如家旗下品牌，廈門明發(fā)商業(yè)廣場派柏.云酒店，床單不換洗，床墊大片尿跡。 11號晚上定了4個房間，到酒店后才被告知是沒有窗戶的，前臺客服竟然說“這種價格一看就是沒有窗戶的，正常人都知道。”態(tài)度非常難橫。被迫無奈加錢升級了房間，沒想到到房間后，一切震驚了。 床單和被套根本沒有換洗過，隨處可見的卷曲毛發(fā)。床單底下隱約可見黃色的尿跡。掀開床單，整個床墊都是黃色的一坨一坨，非常惡心。拍了照片和視頻給前臺看，前臺派保安和我們再次上去核實(shí)，保安說“在外面住，就應(yīng)該將就一下，再加一層床單就看不到了。” 當(dāng)天沒辦法，住酒店也不退錢，就離店住了其他品牌的酒店。 當(dāng)天晚上，讓酒店前臺找負(fù)責(zé)人電話溝通此事，回復(fù)說，負(fù)責(zé)人已經(jīng)下班，沒辦法溝通。到11點(diǎn)鐘，店鋪店長打電話，意思就是“前一天晚上我們住的和頤價格高，所以理所應(yīng)當(dāng)是干凈的，他們的酒店200左右，價格在那里，也沒辦法要求高”，在消費(fèi)者眼中，價格應(yīng)該跟地理位置和硬件掛鉤，而不是跟最基本的衛(wèi)生情況掛鉤。 第二天聯(lián)系如家總部，說專人處理，至今沒有人回復(fù)。15號今天又打電話給如家總部，仍然推脫沒有處理

針對近日有消費(fèi)者曝光國內(nèi)十?dāng)?shù)家星級酒店衛(wèi)生亂象問題，中國消費(fèi)者協(xié)會昨天下午發(fā)聲，對涉事旅游飯店無視消費(fèi)者利益的侵權(quán)行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，對消費(fèi)者的主動監(jiān)督和勇于擔(dān)當(dāng)表示贊賞和支持。同時希望有關(guān)行業(yè)主管部門，不護(hù)短不怕丑，徹底調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)管，對名不副實(shí)的星級飯店，該摘星的摘星，該降級的降級，為消費(fèi)者評選出真正名實(shí)相符的星級飯店。

中消協(xié)稱，此次曝光的這些星級酒店存在的問題嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和旅游飯店業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等法定權(quán)益，高星級的亮麗表面與令人不堪的衛(wèi)生狀況形成強(qiáng)烈反差，這是對消費(fèi)者信心的又一次沉重打擊，更是與營造良好旅游消費(fèi)環(huán)境的目標(biāo)的嚴(yán)重違背。